操作方法
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発送リスト・印刷データをお持ちの方
【1】宛先リスト・印刷データをご用意いただいておりましたら、「今すぐ入稿」を選択してください。 【2】用紙をご選択してください。 【3】印刷データ・宛先リストのファイルをドラッグ&ドロップ、...
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注文後に宛先リスト・印刷データを入稿される方
DM取扱商品よりご希望の商品を選択してください。 【1】宛先リスト・印刷データのご用意がこれからの方は、「後から入稿」を選択してください。 【2】用紙を選択してください。 【3】発送数を...
注文方法
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印刷データはいつまでに必要でしょうか?
ご注文方法により入稿期日が異なります。 ◇「後から入稿」をご選択の場合発送予定日を選択いただくと、入稿期限日が表示されますので、入稿期限日までにご入稿お願いいたします。 入稿期日をお忘れの場合...
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自社で準備した資材(手持ちの印刷物)を封入・発送してもらうことは可能ですか?
セルマーケは、印刷から発送までパッケージでご案内しているサービスの為、お客様がご用意された印刷物を用いて作業・発送することは対応しておりません。 セルマーケを運営するディーエムソリューションズ株...
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発送通数よりも多めに印刷をして、宛名無しの印刷物を納品してもらいたいのですが可能ですか?
対応可能です。 追加印刷費用と納品費用を加算いたしますので、注文番号が発行されましたら、セルマーケカスタマーサポート宛てにメール・チャット・お電話にて、・お客様名・注文番号・追加印刷部数・納品先...
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おまかせ発送プランとは何ですか?
一都三県(東京、神奈川、千葉、埼玉)の宛先が100件以上の場合にご利用いただける、価格重視のプランでございます。 ※おまかせ発送プランの詳細はこちら
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OPP封筒DMを注文予定なのですが、一番後ろに封入するチラシの表紙が封筒裏から見えるように封入してほしい場合、どうすればいいですか?
OPP封書DMに限り(A4OPP封筒DM、長3OPP封筒DM)封入物が2種類以上ある場合、一番最後の封入物を「背合わせ」にするかご選択いただけます。
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黒1色でデータを作成した場合、注文は「モノクロ」を選択すればいいですか?なお、他の色で1色印刷もできますか?
黒1色の場合は「モノクロ」を選択してご注文ください。 他の色で1色印刷も可能です。その場合は「カラー」を選択してご注文ください。
注文状況/進捗確認
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発送から投函完了まで、配送状況の追跡はできますか?
配達状況の確認、追跡はできません。
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本日発送予定日ですが、発送完了報告がまだありません。
発送報告のメールは、発送日当日中に送信いたします。 メールを発信するタイミングは、配送業者引渡後に全ての社内管理工程が完了した後になります。その為、実際の出荷からタイムラグが生じる場合や、送信の...
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発送の完了はどこで確認できますか?
DMの注文から発送完了までの状況は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。 1、セルマーケにログインし、マイページを開きます。2、「注文履歴」をクリックします。3、該当する注文の作業ス...
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発送後の報告はもらえますか?
ご登録いただいたメールアドレスへ「作業完了のお知らせ」メールを送信いたします。
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発送予定日より早く発送されることはありますか?
ご注文スケジュール通り発送させていただきます。
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災害等によって配達遅延が発生する場合は、連絡がもらえるか知りたい。
セルマーケから直接お客様へ通知はしておりません。 配送業者より遅延の連絡がありましたら、セルマーケサイト内にてお知らせいたします。 セルマーケでの印刷作業や宛名印字、封入作業等の進行が遅れてしま...
注文の変更/キャンセル
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注文内容を変更したいです。
注文内容変更の手続きをいたしますので、お手数ですがカスタマサポートまでお問い合わせください。 但し、作業進行状況によっては変更できない可能性がありますので予めご了承ください。 詳しくは、メール/...
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データを差し替えたいのですが、可能ですか?(印刷データや宛先リストの差し替え)
ご注文完了後の印刷工程のストップ、およびご注文内容の変更(印刷データ・宛先リストの差し替え、発送方法・支払い方法の変更など)は、原則としてキャンセルおよび再注文での対応となります。 そのため、印...
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注文後に品名を変更したいです。
品名変更の手続きをいたしますので、お手数ですがメール/チャットフォーム/お電話(050-3160-0295)にてカスタマーサポートまでご連絡ください。(ページ左下、青いポップアップよりお問い合わ...
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注文後に発送方法は変更できますか?
恐れ入りますが、注文後の発送方法変更は致しかねます。注文をキャンセルした後、正確な発送方法で新規注文いただきますようお願いいたします。
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印刷データ、宛先リストの差し替えはできますか?
ご注文後の印刷データや宛先リストの差し替えにつきましては、可能な場合とそうでない場合がございます。 データ確定前であれば対応対応可能ですので、カスタマーサポートまでご連絡いただき再入稿・差し替え...
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キャンセル方法、キャンセル費用を教えてください。
キャンセルの旨をカスタマサポートまでご連絡ください。キャンセルの手続きをいたします。また、作業進行状況やご注文内容によりキャンセル費用が発生します。以下をご参照ください。 ・データチェック前:無...
取り扱い商品/料金/納期
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投函予定日(発送/配達予定日)を教えてください。
DMの発送プラン(郵便発送、おまかせ発送、ゆうメール発送)によって、投函完了日の目安が異なります。 【郵便発送の場合】 ・セルマーケでは東京都内のセンターより出荷するため、通常郵便・区分郵便の場...
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バリアブル(可変)印刷は対応できますか?
セルマーケの『DM発送ウルトラパック』では、バリアブル(可変)印刷の対応はできません。 バリアブル(可変)印刷をご希望の場合は、ディーエムソリューションズの営業担当より直接ご案内いたしますので、...
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注文から発送までの納期を教えてください。
セルマーケでは、商品やご注文内容によって納期が変動いたします。そのため、具体的な納期につきましては、以下の手順で各商品ページにてご確認をお願いいたします。 納期確認手順1、各商品ページへアクセス...
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未着データはいつ頃もらえますか?
未着物は3週間程かけて配送業者から当社メールセンターまで返却されます。 その後未着物のデータを読み込みした後にご返却いたしますので、およそ発送日から4週間程でご返却いたします。 ※未着リスト(有...
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サンプルを送ってもらえますか?
対応させていただきます。ご希望の場合は、必ずご注文前にカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。一部有料でのご案内になりますため、ご了承くださいませ。 なお、下記の用紙サンプルにつきまして...
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人気商品は何ですか?
A4大判ハガキ、A4OPP封筒、ポストカードなどが人気商品でございます。 各商品ページに活用事例を記載しておりますので、ご確認くださいませ。 ※DM商品一覧はこちら