未着データはいつ頃もらえますか？

未着物は3週間程かけて配送業者から当社メールセンターまで返却されます。

その後未着物のデータを読み込み、発送日から21日目以降～56日目までの期間順次更新いたします。
更新頻度は7日に1回ですが、2回目以降の更新は未着件数に増加があった場合に限り行われます。

※未着リスト（有料オプション）をご選択いただいた場合に限ります。

※おまかせ発送プラン、郵便発送の場合、未着リスト（有料オプション）はご選択いただけません。

※弊社から未着データの返却手配が完了いたしますと、〈未着データリストアップロード完了のお知らせ〉という自動通知メールをお送りいたします。こちらが届きますと、セルマーケの注文履歴からダウンロードいただけます。 未着リストは発送日から56日後に自動削除されます。

※尚、未着物の到着状況、災害や悪天候、配送業者の状況などによって前後する可能性もございますためあくまで目安としてご参考いただけますと幸いです。