取り扱い商品/料金/納期

  • 投函予定日（発送/配達予定日）を教えてください。

    DMの発送プラン（郵便発送、おまかせ発送、ゆうメール発送）によって、投函完了日の目安が異なります。 【郵便発送の場合】　・セルマーケでは東京都内のセンターより出荷するため、通常郵便・区分郵便の場合、本州は引き渡しから1日～3日程度、その他エリアは2日～4日程度が配達日の目安となります。　・広告郵便の場合、本州は引き渡しから3日～5日程度、その他エリアは4日～6日程度が配達日の目安となります。...

  • バリアブル（可変）印刷は対応できますか？

    セルマーケの『DM発送ウルトラパック』では、バリアブル（可変）印刷の対応はできません。 バリアブル（可変）印刷をご希望の場合は、ディーエムソリューションズの営業担当より直接ご案内いたしますので、詳しくは、メール／チャットフォーム／お電話（050-3160-0295）にてカスタマーサポート宛にご連絡ください。（ページ左下、青いポップアップよりお問い合わせ可能です。） ご不明な点がございましたら...

  • 注文から発送までの納期を教えてください。

    セルマーケでは、商品やご注文内容によって納期が変動いたします。そのため、具体的な納期につきましては、以下の手順で各商品ページにてご確認をお願いいたします。 納期確認手順1、各商品ページへアクセス・ポストカード・はがきDM　https://sellmarke.jp/products/postcard/ ・大判はがきDM　https://sellmarke.jp/products/large-p...

  • 未着データはいつ頃もらえますか？

    未着物は3週間程かけて配送業者から当社メールセンターまで返却されます。 その後未着物のデータを読み込みした後にご返却いたしますので、およそ発送日から4週間程でご返却いたします。 ※未着リスト（有料オプション）をご選択いただいた場合に限ります。 ※弊社から未着データの返却手配が完了いたしますと、〈未着データリストアップロード完了のお知らせ〉という自動通知メールをお送りいたします。こちらが届きま...

  • サンプルを送ってもらえますか？

    対応させていただきます。ご希望の場合は、必ずご注文前にカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。一部有料でのご案内になりますため、ご了承くださいませ。 なお、下記の用紙サンプルにつきましては無料でご案内可能です。・コート紙（90kg/ 110kg/135kg）・マットコート紙（90kg/ 110kg/135kg/180kg）・上質紙（70kg/180kg）・アートポスト紙（180kg）...

  • 人気商品は何ですか？

    A4大判ハガキ、A4OPP封筒、ポストカードなどが人気商品でございます。 各商品ページに活用事例を記載しておりますので、ご確認くださいませ。 ※DM商品一覧はこちら

  • 用紙の種類が複数ありますが、何を選べばいいですか？ 特徴を教えてください。

    セルマーケでは、お客様のDMの用途に合わせてお選びいただけるよう、主に以下の4種類の用紙をご用意しております。それぞれの用紙には特徴がございますので、DMの内容やデザイン、ターゲット層に合わせて最適な用紙をご選択ください。   ●マットコート表面にツヤのない落ち着いた質感の用紙です。光の反射を抑えるため、文字が読みやすく、目に優しい印象を与えます。ボールペンや鉛筆でも文字が書ける用紙の為、記...

  • 印刷～発送まで、全て含めた金額ですか？

    「印刷」「作業」「発送」全ての工程を含めた金額です。

  • 封書DMへ封入するチラシの折り方を教えてください。

    【A4封筒】 A3チラシ：二つ折り 【長3封筒/洋長3封筒】 A4チラシ：巻き三つ折り ※三分割した紙面の1面を内側に入れる折りで、別名「片観音折」とも呼ばれます。 A3チラシ：DM折り ※二つ折りした後、巻き三つ折りする折り方です。

  • 事前に料金を確認したいです。

    各商品ページに料金表がございますので、商品ページよりご確認ください。  

  • 宛名ラベルのサイズを教えてください。

    基本的には以下サイズになります。 縦：46mm　横：86.5mm 1行に入る文字数：約23文字(フォントサイズ9pt)   ですが、印刷データや宛名情報により違うサイズのラベルに変更させていただく場合がございます。 下記、各発送プラン説明ページの「表記の注意点」もしくは「宛先ラベル印字について」の項目に ラベルサイズの記載がございますのでご確認ください。 ・郵便発送 ・ゆうメール ・...

  • 発送物のラベルの貼付位置はどこですか？また、位置を指定できますか？

    発送物のラベルの貼付位置は、商品によって異なります。 各商品の印刷データテンプレートに宛先スペースを設けておりますので、恐れ入りますが、まずは各商品の印刷データテンプレートをご確認ください。   印刷データテンプレート また、OPP封筒【全透明OPP】 をご利用の場合は、基本の貼付位置は資材中央となります。基本の貼付位置から変更をご希望の場合や、特定の場所に貼付をご希望の場合は、以下のいずれ...

  • 法人宛ての場合、敬称は「様」でも問題ないでしょうか？

    DM発送における宛名の敬称は、宛先によって適切に使い分けしていただくことを推奨いたします。以下の情報を参考に、適切な敬称を使用してください。宛先リストテンプレートの【ご使用前にご確認ください】のシートにレイアウトの一例がございますのでご参考いただけますと幸いです。下記の画像をご参照くださいませ。 敬称の使い分け 【会社名・部署・役職・氏名・敬称の場合】・敬称: 様・例: 株式会社〇〇　△△部...

  • 宛名リストをアップロード後、不備・重複のエラー表記が出たため「不備Excel」ファイルをダウンロードしました。不備内容はどこに記載されていますか？

    「不備Excel」ファイルのJ列に不備内容を、K列に重複フラグを記載しております。 不備が挙がっている宛先を修正していただき、最後にJ・K列を列ごと削除したうえで、再度ご入稿をお願いいたします。

  • データの読み込みに時間がかかるのですがどうすればいいですか？

    恐れ入りますが、下記についてご確認・ご対応をお願いできますでしょうか。 ①印刷データの容量が、上限の500MBを超過していないかご確認ください。 どうしても超過してしまう場合は、恐れ入りますがカスタマーサポートまでお問い合わせください。 ②500MBを超過していない場合、画面のリロード操作をお願いいたします。 ③リロードしても解消されない場合、恐れ入りますが、弊社が推奨しているブラウザ...

  • 印刷から発送までの納期を教えてください

    納期はご注文いただく商品や通数、封入点数などによって異なります。 商品ごとの最短納期は以下の通りです。 A4大判はがきDM：最短3営業日A5大判はがきDM：最短3営業日B5大判はがきDM：最短3営業日長3大判はがきDM：最短3営業日ポストカードDM：最短3営業日A4OPP封筒DM：最短3営業日長3OPP封筒DM：最短3営業日 A4圧着大判はがきDM：最短5営業日A5圧着大判はがきDM：最短5...

  • 宛先リスト、印刷データに不備があった場合の納期はどうなりますか？

    ・宛先リストの不備チェックは入稿のタイミングでシステムが自動チェックを行います。不備や重複が発生した場合、フラグがつけられたデータをダウンロードできますので修正箇所を修正しアップロードしてください。 ・印刷データに不備があった場合は、再入稿案内メールを差し上げますので、修正箇所を修正しメール記載の再入稿用URLより再入稿をお願いします。マイページの注文詳細・履歴からも再入稿いただけます。 再...

  • 印刷データや宛先リストが再入稿になった場合、発送日は変わりますか？

    再入稿の場合は、再度データチェックを行うことになりますので、ご注文時に予定されていた発送日より遅れてしまう可能性がございます。予めご了承下さい。

  • 未着物の処理方法を教えてください。

    配送業者から当社メールセンターまで返却された未着物は、専門業者により溶解処理を行います。   ▼未着リスト（有料オプション）をご選択していただいた場合 配送業者から当社メールセンターまで返却された未着物を確認後、未着物処理担当スタッフが未着リスト（Excel）を作成します。 担当者が未着リストをシステムにアップロードするとお客様へ通知が飛び、注文詳細画面よりダウンロードいただけるようにな...

  • 発送物が破損していた。

    大変ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。お手数おかけいたしますが、メール／チャットフォーム／お電話（050-3160-0295）にてカスタマーサポートまでお問い合せいただけますようお願い申し上げます。（ページ左下、青いポップアップよりお問い合わせいただけます。） カスタマーサポートスタッフにより破損した発送物の状態を確認させていただきます。その際、破損した発送物の写真をお送りいただ...