注文状況/進捗確認

  • 発送から投函完了まで、配送状況の追跡はできますか？

    配達状況の確認、追跡はできません。

  • 本日発送予定日ですが、発送完了報告がまだありません。

    発送報告のメールは、発送日当日中に送信いたします。 メールを発信するタイミングは、配送業者引渡後に全ての社内管理工程が完了した後になります。その為、実際の出荷からタイムラグが生じる場合や、送信の時間が遅くなる場合がございます。 ご不安をお掛けして大変申し訳ございませんが、作業中発送日変更のお知らせがある場合を除き、必ず発送予定日に出荷しておりますので、今暫くお待ちいただきますようお願いいたします。

  • 発送の完了はどこで確認できますか？

    DMの注文から発送完了までの状況は、マイページの「注文履歴」からご確認いただけます。 1、セルマーケにログインし、マイページを開きます。2、「注文履歴」をクリックします。3、該当する注文の作業ステータスを確認します。　・「完了」：発送が完了しています。　・「作業完了のお知らせ」メール：発送完了時に送信されます。注意事項・作業ステータスの更新は、配送業者への引渡しと社内管理工程の完了後に行われ...

  • 発送後の報告はもらえますか？

    ご登録いただいたメールアドレスへ「作業完了のお知らせ」メールを送信いたします。

  • 発送予定日より早く発送されることはありますか？

    ご注文スケジュール通り発送させていただきます。

  • 災害等によって配達遅延が発生する場合は、連絡がもらえるか知りたい。

    セルマーケから直接お客様へ通知はしておりません。 配送業者より遅延の連絡がありましたら、セルマーケサイト内にてお知らせいたします。 セルマーケでの印刷作業や宛名印字、封入作業等の進行が遅れてしまう場合は、お客様へ直接ご連絡させていただきます。